TVIPTEL | Провайдер интернет, телефонии, телевидения

ооо «Твиптел»

С нами вы всегда на высоте

Техническая поддержка

Будние дни: 9:00 - 21:00
Выходные дни: 10:00 - 18:00

Абонентская служба

Будние дни: 9:00 - 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье

Дополнительные услуги

Тарифы на дополнительные услуги Интернет


1. Дополнительные услуги


УслугаСтоимость услуги, руб
1Вызов специалиста500*
2Настройка дополнительного сетевого (периферийного) оборудования500**
3Сварка оптического кабеля или перестановка оборудования PON1 000
4Настройка Wi-Fi оборудования1 000**
5Установка и настройка Wi-Fi роутера (с поставкой оборудования)2 500
6Детализация счёта за оказанные Услуги доступа к информационным ресурсам за один месяц (предоставляется только по письменному обращению Абонента) и содержит статистику о запрашиваемых абонентом IP-адресах, без указания наименований сайтов1 000
7Переоформление договора на оказание Услуг на другое лицо по действующему адресу предоставления услуг250

* — Прибытие специалиста, локализация проблемы на линии связи, проверка сетевых реквизитов на компьютере Абонента, устранение повреждений абонентской разводки, проложенной Оператором в помещении Абонента. Замена блока питания на абонентских терминалах при его неисправности (Для абонентов подключенных по волоконно-оптическому кабелю). В случае наличия аппаратно-программных проблем на компьютере Абонента, промежуточных устройствах, либо отсутствии у Абонента компьютера, производится демонстрационный выход в сеть Интернет с ноутбука сотрудника Оператора с целью подтверждения оказания услуги доступа к сети Интернет.

Устранение аппаратно-программных проблем на компьютере Абонента, промежуточных устройствах (коммутаторах, роутерах и т.п.), также восстановление линий связи в помещении Абонента, проложенных самим Абонентом производится им самостоятельно.


** — устройство абонента, требующее настройку сетевых параметров или подключения к сетевым сервисам (услугам) провайдера.

Примечание: Цены в п. 1-4 указаны без учёта стоимости материалов (при необходимости их использования)


2. Стоимость расходных материалов


НаименованиеСтоимость, руб
1Кабель оптический, абонентский (1 метр)30
2Кабель UTP (1 метр)30
3Короб 25×10 (1 метр)30
4Шланг гофрированный  со скобами крепления, (1 метр)9
5Скоба для крепления кабеля (1 шт.)1
6Стяжка нейлоновая, (1 шт.)3
7Розетка RJ45, (1 шт.)150
8Коннектор  RJ45. (1 шт.)30

3. Дополнительные условия

  1. Все цены указаны с учётом налогов.

  2. Кабель связи в своём Помещении Абонентом закрепляется самостоятельно, либо Оператором при дополнительной оплате стоимости расходных материалов необходимых для выполнения этой работы, наличии технической возможности выполнения такой работы, доступа к месту крепления кабеля открытым способом и принятии Абонентом всей ответственности за качество и последствия выполнения работ по креплению кабеля в Помещении Абонента


Тарифы на дополнительные услуги КТВ


Перечень услуг и их стоимость


УслугаСтоимость, руб
1Вызов мастера (включает мелкий ремонт линии и разъемов без использования измерительных приборов, а также настройку одного ТВ-приемника 
автоматическим способом).
200
2Настройка автоматическим способом одного ТВ-приёмника Абонента100
3Настройка в ручном режиме в порядке отличном от автоматической настройки 
(при наличии инструкции к устройству) за один ТВ-приёмник Абонента.
200 руб. / 40 каналов
10 руб. / 1 канал
4Прокладка Абонентской линии в помещении Абонента открытым способом.500
5Диагностика Абонентской линии (поиск неисправности).500
6Измерение уровня сигнала в 1 точке (розетка, делитель или разъем).100
7Ремонт ТВ розетки.200
8Ремонт (замена) разъема.100
9Установка (замена) делителя.100
10Бурение сквозного отверстия в стене до 70/до 100 см. толщиной.200 / 300

Стоимость расходных материалов


НаименованиеСтоимость, руб
1Кабель телевизионный RG-6, за 1 метр.45
2Короб 25х10/труба гофрированная с креплением, за 1 метр.45
3Скоба для крепления кабеля / стяжка, за 1 шт.2 / 3
4Разъём F56 / TV, за 1 шт.30 / 30
5Сплиттер (разветвитель) на 2 / на 3 / на 4, за 1 шт.100 / 150 / 180

Дополнительные условия

  1. При оказании дополнительных услуг Абонент оплачивает стоимость расходных материалов, необходимых для ремонта или строительства линии. Все цены указаны с учётом налогов.

  2. Абонентский кабель в своём Помещении Абонентом закрепляется самостоятельно либо Оператором при оплате дополнительно стоимости расходных материалов необходимых для выполнения этой работы, наличии технической возможности выполнения такой работы, доступа к месту крепления кабеля открытым способом и принятии Абонентом всей ответственности за качество и последствия выполнения работ по креплению кабеля в Помещении Абонента.


Тарифы на дополнительные услуги Телефонии


1. Дополнительные услуги


УслугаСтоимость. руб
1Перестановка телефона в пределах одного здания без учета стоимости материалов500
2Переключение телефона по другому адресу 
(при наличии технической возможности)
1 000
3Временное выключение абонентского устройства с бронированием абонентского номера и абонентской платой по заявлению абонента150
4Изменение категории абонента по доступу к автоматической междугородной и международной телефонной связи50
5Замена абонентского номера250
6Переоформление договора на оказание Услуг на другое лицо по действующему адресу предоставления услуг250
7Распечатка исходящих разговоров за период времени, указанный в заявлении, за 1 лист20
8Вызов специалиста для выполнения работ по ремонту телефонной линии, без учета стоимости материалов50

2. Стоимость расходных материалов


НаименованиеСтоимость, руб
1Телефонный провод, (1 метр)30
2Коннектор  RJ11, (1 шт.)30
3Телефонная розетка, (1 шт.)150

Абонент оплачивает работу по восстановлению телефонной связи в случае, если неисправность обнаружена на участке от ввода в помещение до абонентского устройства, или если неисправно само абонентское устройство.

Стоимость затраченных материалов суммируется с платой за вызов специалиста.

В случае неисправности провода, провод подлежит замене весь, от КРТ до абонентского устройства, или от телефонной розетки до абонентского устройства.