TVIPTEL | Провайдер интернет, телефонии, телевидения

ооо «Твиптел»

С нами вы всегда на высоте

Техническая поддержка

Будние дни: 9:00 - 21:00
Выходные дни: 10:00 - 18:00

Абонентская служба

Будние дни: 9:00 - 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье

Дополнительные услуги

Тарифы на дополнительные услуги Интернет


1. Дополнительные услуги


УслугаСтоимость услуги, руб
1Вызов специалиста500 *
2Ремонт (реконструкция) волоконно-оптической линии у абонента в помещении или на участке.1 000 **
3Настройка Wi-Fi оборудования (включая вызов специалиста), за 1 роутер1 000
4Настройка IPTV оборудования (включая вызов специалиста), за 1 устройство500

* – Прибытие специалиста, локализация проблемы на линии связи, проверка сетевых настроек на оборудовании*** Абонента при необходимости, устранение повреждений абонентского кабеля UTP-5Е, проложенной Оператором в помещении Абонента. В случае наличия аппаратно-программных проблем на оборудовании Абонента, промежуточных устройствах, либо отсутствии оборудовании у Абонента, производится демонстрационный выход в сеть Интернет с ноутбука сотрудника Оператора с целью подтверждения параметров услуги по доступу к сети Интернет в соответствии с тарифным планом.

Устранение аппаратно-программных проблем на оборудовании Абонента, промежуточных устройствах (коммутаторах, роутерах и т.п.), также восстановление линий связи в помещении Абонента, проложенных самим Абонентом производится им самостоятельно.


** – Без учета стоимости материалов.


*** – Оборудование Абонента – компьютер или ноутбук с исправно рабочим программным обеспечением и наличием интерфейса не менее 1000 BASE-TX (Ethernet).


2. Стоимость расходных материалов


НаименованиеСтоимость, руб
1Кабель волоконно-оптический (1 метр) 40
2Кабель типа UTP-5Е (1 метр) 40
3Короб 25х10 (1 метр) 50
4Труба гофрированная, со скобами крепления (1 метр) 20
5Розетка RJ45, (1 шт.)150
6Коннектор  RJ45. (1 шт.)30

Цены НДС не облагаются


Тарифы на дополнительные услуги КТВ


Перечень услуг и их стоимость


УслугаСтоимость, руб
1Вызов мастера (включает мелкий ремонт линии и разъемов без использования измерительных приборов, а также настройку одного ТВ-приемника 
автоматическим способом).
200
2Настройка автоматическим способом одного ТВ-приёмника Абонента100
3Настройка в ручном режиме в порядке отличном от автоматической настройки 
(при наличии инструкции к устройству) за один ТВ-приёмник Абонента.
200 руб. / 40 каналов
10 руб. / 1 канал
4Прокладка Абонентской линии в помещении Абонента открытым способом.500
5Диагностика Абонентской линии (поиск неисправности).500
6Измерение уровня сигнала в 1 точке (розетка, делитель или разъем).100
7Ремонт ТВ розетки.200
8Ремонт (замена) разъема.100
9Установка (замена) делителя.100
10Бурение сквозного отверстия в стене до 70/до 100 см. толщиной.200 / 300

Стоимость расходных материалов


НаименованиеСтоимость, руб
1Кабель телевизионный RG-6, за 1 метр.45
2Короб 25х10/труба гофрированная с креплением, за 1 метр.45
3Скоба для крепления кабеля / стяжка, за 1 шт.2 / 3
4Разъём F56 / TV, за 1 шт.30 / 30
5Сплиттер (разветвитель) на 2 / на 3 / на 4, за 1 шт.100 / 150 / 180

Дополнительные условия

  1. При оказании дополнительных услуг Абонент оплачивает стоимость расходных материалов, необходимых для ремонта или строительства линии. Все цены указаны с учётом налогов.

  2. Абонентский кабель в своём Помещении Абонентом закрепляется самостоятельно либо Оператором при оплате дополнительно стоимости расходных материалов необходимых для выполнения этой работы, наличии технической возможности выполнения такой работы, доступа к месту крепления кабеля открытым способом и принятии Абонентом всей ответственности за качество и последствия выполнения работ по креплению кабеля в Помещении Абонента.


Тарифы на дополнительные услуги Телефонии


1. Дополнительные услуги


УслугаСтоимость. руб
1Перестановка телефона в пределах одного здания без учета стоимости материалов500
2Переключение телефона по другому адресу 
(при наличии технической возможности)
1 000
3Временное выключение абонентского устройства с бронированием абонентского номера и абонентской платой по заявлению абонента150
4Изменение категории абонента по доступу к автоматической междугородной и международной телефонной связи50
5Замена абонентского номера250
6Переоформление договора на оказание Услуг на другое лицо по действующему адресу предоставления услуг250
7Распечатка исходящих разговоров за период времени, указанный в заявлении, за 1 лист20
8Вызов специалиста для выполнения работ по ремонту телефонной линии, без учета стоимости материалов50

2. Стоимость расходных материалов


НаименованиеСтоимость, руб
1Телефонный провод, (1 метр)30
2Коннектор  RJ11, (1 шт.)30
3Телефонная розетка, (1 шт.)150

Абонент оплачивает работу по восстановлению телефонной связи в случае, если неисправность обнаружена на участке от ввода в помещение до абонентского устройства, или если неисправно само абонентское устройство.

Стоимость затраченных материалов суммируется с платой за вызов специалиста.

В случае неисправности провода, провод подлежит замене весь, от КРТ до абонентского устройства, или от телефонной розетки до абонентского устройства.